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Libro de Reclamaciones

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Este Libro de Reclamaciones Digital pertenece a Professional General Service E.I.R.L., con RUC 20535581518. Cumplimos con las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM y sus modificatorias).

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Identificación del Bien Contratado

3. Detalle del Mensaje

4. Fecha y Declaración

Nota Importante:
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, plazo que podrá ser extendido por única vez cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, previa comunicación al consumidor antes del vencimiento del plazo inicial. (Según D.S. N° 006-2024-PCM)
  • Sus datos personales serán tratados conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Podrán ser utilizados para gestionar su reclamo o queja y mejorar nuestros servicios.