TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos y servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables en el Perú. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio ni adquiera nuestros productos o servicios.

2. INFORMACIÓN CORPORATIVA

PC Store Perú es el nombre comercial de Professional General Service E.I.R.L., empresa peruana identificada con RUC 20535581518 y domicilio fiscal en Av. Faisanes 335, Urb. La Campiña, Chorrillos, Lima, Perú. Nuestra actividad comercial principal es la venta de equipos informáticos, accesorios, componentes y la prestación de servicios técnicos relacionados.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

PC Store Perú ofrece los siguientes productos y servicios:

• Venta de computadoras, laptops, impresoras y otros equipos informáticos
• Venta de componentes, partes y accesorios para computadoras
• Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
• Servicios de instalación y configuración de redes
• Servicios de recuperación de datos
• Asesoría técnica y soporte especializado

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o agregar productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso.

4. PRECIOS E INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario. Nos esforzamos por mantener toda la información de productos actualizada y precisa, sin embargo, pueden ocurrir errores. No garantizamos que la información y/o especificaciones de los productos sean exactas, completas o actuales. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

5. PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web o presencialmente en nuestras tiendas, usted declara y garantiza que:

• Tiene capacidad legal para realizar la compra
• La información proporcionada para la compra es veraz y completa
• Acepta cumplir con los términos de pago establecidos

Una vez confirmada su compra, PC Store Perú enviará un comprobante de la transacción a su correo electrónico.

6. FORMAS DE PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Depósitos en cuenta
• Yape y Plin
• Efectivo (solo en compras presenciales)

Todos los pagos con tarjeta son procesados a través de plataformas seguras y están sujetos a validación y autorización por parte de la entidad emisora.

7. ENTREGA Y ENVÍO

Los plazos de entrega dependerán de la ubicación geográfica del cliente y la disponibilidad del producto. En el momento de la compra se indicará el tiempo estimado de entrega. PC Store Perú no será responsable por retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control.

Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación y el tamaño/peso del producto. Para ciertos montos de compra o áreas específicas, podemos ofrecer envío gratuito, lo cual será debidamente informado.

8. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Nuestros productos cuentan con garantía del fabricante, cuyo plazo y condiciones varían según la marca y tipo de producto. Adicionalmente, PC Store Perú ofrece garantía directa según lo siguiente:

• Equipos nuevos: 12 meses (salvo que el fabricante ofrezca un periodo mayor)
• Partes y componentes: 6 meses (salvo que el fabricante ofrezca un periodo mayor)
• Accesorios: 3 meses

La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica en caso de daños por mal uso, accidentes, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros no autorizados. Para hacer efectiva la garantía, es indispensable presentar el comprobante de compra.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso: 7 días calendario desde la recepción
• Producto diferente al solicitado: 7 días calendario desde la recepción
• Insatisfacción con el producto (solo aplicable a ciertos productos): 7 días calendario desde la recepción

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y seguir el procedimiento indicado. El producto debe estar en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo no mayor a 14 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

10. SERVICIO TÉCNICO

Nuestros servicios técnicos están sujetos a diagnóstico previo y presupuesto. Los tiempos de reparación son estimados y pueden variar según la complejidad del problema y la disponibilidad de repuestos.

Los equipos no retirados dentro de los 90 días posteriores a la notificación de término del servicio podrán ser vendidos para cubrir los costos de almacenamiento, previo aviso al cliente.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web de PC Store Perú, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Professional General Service E.I.R.L. o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PC Store Perú no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos, servicios o sitio web. Nuestra responsabilidad está limitada al valor del producto o servicio adquirido.

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: informes@pcstoreperu.com
• Teléfono: +51 962 376 293
• Dirección: Av. Faisanes 335, La Campiña, Chorrillos, Lima, Perú

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